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最新的 EXIN ITIL EX0-117 免費考試真題:

1. The experiences, ideas, insights and values of individuals are examples of which level of understanding within knowledge management?

A) Information
B) Knowledge
C) Data
D) Governance

2. Which one of the following activities would be performed by access management?

A) Providing physical security for staff at data centers and other buildings
B) Managing the rights to use a service or group of services
C) Managing access to computer rooms and other secure locations
D) Managing access to the service desk

3. Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?

A) Capacity management
B) Incident management
C) IT operations management
D) Service level management

4. Which one of the following is the BEST description of a major incident?

A) An incident which requires a large number of people to resolve
B) An incident logged by a senior manager
C) An incident which is so complex that it requires root cause analysis before a workaround can be found
D) An incident which has a high priority or a high impact on the business

5. Which of the following are types of service defined in ITIL?
1.Enabling
2.Core
3.Enhancing
4.Computer

A) 1, 3 and 4 only
B) 2, 3 and 4 only
C) 1, 2 and 3 only
D) 1, 2 and 4 only

問題與答案：