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購買之前可享有免費試用 ITILFNDv4 考古題

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100%保證通過第一次 ITILFNDv4 考試

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最新的 EXIN ITIL ITILFNDv4 免費考試真題:

1. What is a recommendation of the 'focus on value' guiding principle?

A) Make 'focus on value' a responsibility of the management
B) Focus on value at every step of the improvement
C) Focus on the value of new and significant projects first
D) Focus on value for the service provider first

2. What are 'engage', 'plan' and 'improve' examples of?

A) Change control
B) Service value chain inputs
C) Service value chain activities
D) Service level management

3. Which statement about the known error database (KEDB) is CORRECT?

A) It is maintained by incident management and contains solutions to be implemented by problem management
B) It is a part of the configuration management database (CMDB) and contains workarounds
C) It is maintained by the service desk and updated with the details of each new incident
D) It is maintained by problem management and is used by the service desk to help resolve incidents

4. What are the three phases of 'problem management'?

A) Problem analysis, error identification, incident resolution
B) Problem identification, problem control, error control
C) Problem logging, problem classification, problem resolution
D) Incident management, problem management, change control

5. Which service transition process provides guidance about converting data into information?

A) Service validation and testing
B) Service asset and configuration management
C) Knowledge management
D) Change evaluation

問題與答案：