최신 EXIN ITIL ITILFNDv4 무료샘플문제:
1. How should the workflow for a new service request be designed?
A) Use different workflows for each type of service request
B) Use a single workflow for all types of service request
C) Avoid workflows for simple service requests
D) Leverage existing workflows whenever possible
2. What are 'engage', 'plan' and 'improve' examples of?
A) Service value chain activities
B) Service value chain inputs
C) Service level management
D) Change control
3. Which practice requires that staff demonstrate excellent customer service skills, such as empathy and emotional intelligence?
A) Release management
B) Problem management
C) Supplier management
D) Service desk
4. Which competencies are required by the 'service level management' practice?
A) Balanced scorecard reviews and maturity assessment
B) Incident analysis and prioritization
C) Problem investigation and resolution
D) Business analysis and commercial management
5. Which is an example of improving service utility using service management automation?
A) Faster resource allocation
B) Monitoring service availability
C) Pre-determined routing of a service request
D) Reducing the time to compile service data
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: D | 질문 # 2 정답: A | 질문 # 3 정답: D | 질문 # 4 정답: D | 질문 # 5 정답: A |
985 개 고객 리뷰
품질과 가치ITCertKR 의 높은 정확도를 보장하는 최고품질의 덤프는 IT인증시험에 대비하여 제작된것으로서 높은 적중율을 자랑하고 있습니다.
테스트 및 승인ITCertKR 의 덤프는 모두 엘리트한 전문가들이 실제시험문제를 분석하여 답을 작성한 만큼 시험문제의 적중률은 아주 높습니다.
쉽게 시험패스ITCertKR의 테스트 엔진을 사용하여 시험을 준비한다는것은 첫 번째 시도에서 인증시험 패스성공을 의미합니다.
주문하기전 체험ITCertKR의 각 제품은 무료 데모를 제공합니다. 구입하기로 결정하기 전에 덤프샘플문제로 덤프품질과 실용성을 검증할수 있습니다.
