최신 Exin Certification ITIL-German 무료샘플문제:
1. Welche Bereiche des Service Managements können von der Automatisierung profitieren?
1.Design und Modellierung
2. Berichterstattung
3. Mustererkennung und -analyse
4. Erkennung und Überwachung
A) nur 1, 2 und 3
B) nur 2, 3 und 4
C) Alle oben genannten
D) nur 1, 3 und 4
2. Welche der folgenden Aussagen bietet die primäre Quelle für Anleitungen, was durch Informationssicherheitsmanagement geschützt werden muss?
A) IT-Management
B) Service Desk Manager
C) Geschäftsführung
D) Der Änderungsmanager
3. Welche der folgenden Aussagen ist die BESTE Beschreibung des Zwecks der Servicebetriebsphase des Servicelebenszyklus?
A) Entwerfen und Erstellen von Prozessen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen
B) Um zu entscheiden, wie die IT während des Servicelebenszyklus mit Lieferanten zusammenarbeitet
C) Um proaktiv alle Ausfälle von IT-Services zu verhindern
D) Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services auf vereinbarten Ebenen für Geschäftsbenutzer und Kunden
4. Welches ist die KORREKTURAktivität, um die Phase "Wie kommen wir dorthin?" Des Kontinuierlichen durchzuführen
Service-Verbesserungsansatz?
A) Basisbewertungen
B) Überprüfung von Richtlinien und Governance
C) Messbare Ziele
D) Service- und Prozessverbesserung
5. Das Verfügbarkeitsmanagement ist verantwortlich für die Verfügbarkeit von:
A) Services, Komponenten und Geschäftsprozesse
B) Services und Geschäftsprozesse
C) Komponenten und Geschäftsprozesse
D) Dienste und Komponenten
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: C | 질문 # 2 정답: C | 질문 # 3 정답: D | 질문 # 4 정답: D | 질문 # 5 정답: D |
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