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短時間高效率的 Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials - 1Z0-1038-20 考古題

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Oracle 1Z0-1038-20 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Configure Guided Assistants B2C Service Products and Services Describe message bases
主題 2	Describe Service Level Agreements Perform export import with Element Manager
主題 3	Describe B2C Service Analytics Describe mail and mailboxes Work with International Data
主題 4	Explain B2C Service products and services Perform an initial setup and set up the Service Console
主題 5	Create queues, assignments, and standard application menus Describe agent assistance
主題 6	Configure Service Level Agreements Create message templates Configure advanced routing
主題 7	B2C Service Service Console Extensions Configure chat and cobrowse Implement workflow

參考：https://education.oracle.com/oracle-service-center-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038-20

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