由專家確定真實有效的 ITIL 考古題

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100%保證通過第一次 ITIL 考試

EXIN ITIL 考古題根據最新考試主題編訂，適合全球的考生使用，提高考生的通過率。幫助考生一次性順利通過 EXIN ITIL 考試，否則將全額退費，這一舉動保證考生利益不受任何的損失，還會為你提供一年的免費更新服務。

EXIN ITIL 題庫資料不僅可靠性強，而且服務也很好。我們的 EXIN ITIL 題庫的命中率高達100%，可以保證每個使用過 ITIL 題庫的人都順利通過考試。當然，這也並不是說你就完全不用努力了。你需要做的就是，認真學習 EXIN ITIL 題庫資料裏出現的所有問題。只有這樣，在 EXIN ITIL 考試的時候你才可以輕鬆應對。

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購買之前可享有免費試用 ITIL 考古題

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最新的 Exin Certification ITIL 免費考試真題:

1. Which process has the purpose to ensure that, by managing the risks which could seriously affect IT
services, the IT service provider can always provide minimum agreed business-related service
levels?

A) Financial management for IT services
B) Service catalogue management
C) IT service continuity management
D) Change management

2. Which of the following should be available to the Service Desk?
1.Known ErrorData
2.Change Schedules
3.Service Knowledge Management System
4.The output from monitoring tools

A) 2,3 and 4 only
B) 1,2 and4 only
C) All of the above
D) 1,2 and 3 only

3. Which of the following models would be MOST useful in helping to define an organizational structure?

A) RACI model
B) Continual Service improvement (CSI) model.
C) The Deming Cycle
D) Service Model

4. The positive effect that customers perceive a service can have on their business outcomes is referred to as what?

A) The warranty of a service
B) Return on investment
C) The economic value of a service
D) The utility of a service

5. Which one of the following generates demand for services?

A) Cost of providing support
B) Infrastructure trends
C) Patterns of business activity (PBA)
D) Service level agreements (SLA)

問題與答案：