在購買 Salesforce CRT-261 認證考試培訓資料之前，你還可以下載免費的 CRT-261 考古題樣本作為試用，這樣你就可以自己判斷 Salesforce CRT-261 題庫資料是不是適合自己。在購買 Salesforce CRT-261 考古題之前，你可以去本網站瞭解更多的資訊，更好地瞭解這個網站。您會發現這是當前考古題提供者中的佼佼者，我們的 Salesforce CRT-261 題庫資源不斷被修訂和更新，具有很高的通過率。
我們正在盡最大努力為我們的廣大考生提供所有具備較高的速度和效率的服務，以節省你的寶貴時間，為你提供了大量的 Salesforce CRT-261 考試指南，包括考題及答案。有些網站在互聯網為你提供的最新的 Salesforce CRT-261 學習材料，而我們是唯一提供高品質的網站，為你提供優質的 Salesforce CRT-261 培訓資料，在最新 Salesforce CRT-261 學習資料和指導的幫助下，你可以第一次嘗試通過 Salesforce CRT-261 考試。
我們提供給大家關於 Salesforce CRT-261 認證考試的最新的題庫資料，Salesforce CRT-261 題庫資料都是根據最新的認證考試研發出來的，可以告訴大家最新的與 CRT-261 考試相關的消息。Salesforce CRT-261 考試的大綱有什麼變化，以及 CRT-261 考試中可能會出現的新題型，這些內容都包括在了資料中。所以，如果你想參加 Salesforce CRT-261 考試，最好利用我們 Salesforce CRT-261 題庫資料，因為只有這樣你才能更好地準備 CRT-261 考試。
我們的題庫產品是由很多的資深IT專家利用他們的豐富的知識和經驗針對相關的 Salesforce CRT-261 認證考試研究出來的。所以你要是參加 Salesforce CRT-261 認證考試並且選擇我們的考古題，我們不僅可以保證為你提供一份覆蓋面很廣和品質很好的 Salesforce CRT-261 考試資料，來讓您做好準備來面對這個非常專業的 CRT-261 考試，而且還幫你順利通過 Salesforce CRT-261 認證考試，拿到 Salesforce Service Cloud Consultant 證書。
Salesforce CRT-261 考古題根據最新考試主題編訂，適合全球的考生使用，提高考生的通過率。幫助考生一次性順利通過 Salesforce CRT-261 考試，否則將全額退費，這一舉動保證考生利益不受任何的損失，還會為你提供一年的免費更新服務。
Salesforce CRT-261 題庫資料不僅可靠性強，而且服務也很好。我們的 Salesforce CRT-261 題庫的命中率高達100%，可以保證每個使用過 CRT-261 題庫的人都順利通過考試。當然，這也並不是說你就完全不用努力了。你需要做的就是，認真學習 Salesforce CRT-261 題庫資料裏出現的所有問題。只有這樣，在 Salesforce CRT-261 考試的時候你才可以輕鬆應對。
這是唯一能供給你們需求的全部的 Salesforce CRT-261 認證考試相關資料的網站。利用我們提供的學習資料通過 CRT-261 考試是不成問題的，而且你可以以很高的分數通過 Salesforce CRT-261 考試得到相關認證。
| 主題 | 簡介 |
|---|
| 主題 1 | - Distinguish the key components that contribute to performance optimization within a design
|
| 主題 2 | - Given business process requirements, determine the appropriate approach to case submission
- Explain the use cases and considerations for common Service Cloud Integrations
|
| 主題 3 | - Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
|
| 主題 4 | - Given a scenario, describe the considerations when migrating from Knowledge to Lightning Knowledge
|
| 主題 5 | - Explain the use cases, capabilities, and limitations of Flow important to case management.
|
| 主題 6 | - Given a scenario, understand the use cases and benefits for implementing CTI, Communities, and Field Service Lightning
|
| 主題 7 | - Given a set of business requirements, describe how a feature should be implemented
|
| 主題 8 | - Given a set of desired metrics, determine the appropriate reporting solution, taking into account data sources, data volume, and various contact center technologies (ACD, IVR, PBX, etc.).
|
| 主題 9 | - Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
|
| 主題 10 | - Given a set of requirements, design a case management solution from case creation to closure including case assignment, case escalation, case resolution, and case disposition.
|
| 主題 11 | - Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
|
| 主題 12 | - Explain how different Service Console features work together to deliver business value
|
| 主題 13 | - Explain the knowledge article lifecycle including creation, publishing, consumption, and feedback
|
| 主題 14 | - Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
- depot repair, B2C, B2B, etc.)
|
| 主題 15 | - Given a set of KPIs, determine the appropriate case management solution
- Identify use cases and capabilities of Social Customer Service
|
| 主題 16 | - Given a scenario, evaluate the considerations when designing reports and dashboards to serve different stakeholders (agents, supervisors, managers, executives).
|
| 主題 17 | - Understand the key factors to consider when implementing a Knowledge data migration strategy
|
| 主題 18 | - Explain the use cases and benefits for different interaction channels
- Identify the benefits of a knowledge base
|
| 主題 19 | - Explain the design considerations (user interface, user profiles, objects to expose, sharing model, reporting, etc.) and best practices when configuring an interaction channel solution (mobile, phone, email, web, chat, or social media).
|
| 主題 20 | - Given a scenario, determine how to facilitate a successful consulting engagement (plan, gather requirements, design, build, test, and document)
|
| 主題 21 | - Describe the use cases and functionality for each interaction channel (communities, mobile, phone, email, web, chat, SOS
- video channel, and social media.)
|
| 主題 22 | - Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need
|
| 主題 23 | - Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
|
| 主題 24 | - Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
|
| 主題 25 | - Given a scenario, determine appropriate contact center licensing and deployment strategies
|
參考：https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/crt261-certification-preparation-for-service-cloud-consultant/
1090位客戶反饋
59.120.215.* -
他們說這是最新版本的，和真實的CRT-261考試幾乎一樣，毫無疑問通過了。