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Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant : CRT-261

CRT-261 Zertifizierungsprüfung

Prüfungscode: CRT-261

Prüfungsname: Certification Preparation for Service Cloud Consultant

Aktualisiert Zeit: 01-05-2025

Nummer: 199 Q&As

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Preis: €59.98 

Über Salesforce CRT-261 Prüfungsunterlagen

Sichere Bezahlung

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Man kämpft ewig. Man strebt immer nach höherer beruflicher Position, deswegen muss man dann fleißig lernen und Bestes tun, um das CRT-261 Zertifikat zu erhalten. Aber es gibt sicherlich viele Barrieren auf dem Weg zum Erfolg. Wollen Sie eine höhere Position in der IT-Branche, dann müssen Sie zuerst die CRT-261 Prüfung zu bestehen. Aber Sie würden sich wahrscheinlich langweilig, müde und fruchtlos fühlen, wenn Sie sich auf die Prüfung vorbereiten. Zweifellos ist es eben die Barriere, die Sie und Ihre wichtige CRT-261 Zertifizierung trennt. Als eine führende Kraft in der weltweiten Zertifizierungsdumps helfen wir Ihnen, alle Barrieren auf dem Weg zum Erfolg aufzuraümen und die echte CRT-261 Prüfung zu bestehen. Wir sind in der Lage, Ihren Studienvorgang akzeptabler, interessanter und fröhlicher zu machen. Wir stehen hinter Ihnen und unterstützen Sie, damit Sie die Prüfung bestehen können. Es ist absolut praktisch. Kaufen Sie unsere CRT-261 Prüfung Dumps, dann können Sie fast irgendwo mit Ihrem Handy studieren. Es ist nicht nötig, zu viel Zeit fürs Studium zu verschwenden, denn Sie können einfach Ihre kurze Freizeit benutzen. Nur nach der Studienzeit von 20-30 Stunden wird das Zertifikat dann automatisch in ihre Tasche geschickt werden, aber nur unter der Voraussetzung, dass Sie Übungen aus unseren CRT-261 Prüfungsdatenbank gemacht haben. Sobald Sie bezahlen, sendet unser System Ihnen dann die Prüfungsdatenbank per E-Mail sofort. Zudem überprüft und aktualisiert unser professionelles Team unsere Software regelmäßig. Das heißt, wir werden Ihnen innerhalb eines Jahres nach dem Kauf die neuesten und aktualisiertesten CRT-261 Dumps gratis schicken. Ein Jahr später bieten wir Ihnen 50%-Rabatt auf Ihrem Kauf und senden Ihnen verschiedenste Informationen über Rabatt Aktivitäten von unseren CRT-261 Prüfung Dumps. Was noch erwähnenswert ist, dass unser Team für hohe Durchlaufrate berühmt ist, die bis zu 99% erreichen. Daher brauchen Sie keine Sorge um unsere Qualität zu machen. Darüber hinaus können Sie eine volle Rückerstattung für Ihre durchfallene CRT-261 Prüfung beantragen oder eine andere Version unserer Produkte umtauschen. In der Tat, wir widmen uns den Wunsch unserer Kunden immer zuerst, und wir sorgen dafür, dass Sie bestimmt etwas bekommen werden, was Sie wollen, ohne zu bereuen, unsere CRT-261 dumps gewählt zu haben. Vertrauen Sie auf uns, schenken wir Ihnen den Erfolg zurück.

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Salesforce CRT-261 Prüfungsplan:

ThemaEinzelheiten
Thema 1
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to case submission
  • Explain the use cases and considerations for common Service Cloud Integrations
Thema 2
  • Describe the use cases and functionality for each interaction channel (communities, mobile, phone, email, web, chat, SOS
  • video channel, and social media.)
Thema 3
  • Given a set of desired metrics, determine the appropriate reporting solution, taking into account data sources, data volume, and various contact center technologies (ACD, IVR, PBX, etc.).
Thema 4
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Flow important to case management.
Thema 5
  • Understand the key factors to consider when implementing a Knowledge data migration strategy
Thema 6
  • Explain the design considerations (user interface, user profiles, objects to expose, sharing model, reporting, etc.) and best practices when configuring an interaction channel solution (mobile, phone, email, web, chat, or social media).
Thema 7
  • Given a scenario, understand the use cases and benefits for implementing CTI, Communities, and Field Service Lightning
Thema 8
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
Thema 9
  • Distinguish the key components that contribute to performance optimization within a design
Thema 10
  • Given a set of KPIs, determine the appropriate case management solution
  • Identify use cases and capabilities of Social Customer Service
Thema 11
  • Given a scenario, evaluate the considerations when designing reports and dashboards to serve different stakeholders (agents, supervisors, managers, executives).
Thema 12
  • Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
Thema 13
  • Explain the capabilities, use cases, and how to configure the service entitlements and milestones in Salesforce.
Thema 14
  • Explain the knowledge article lifecycle including creation, publishing, consumption, and feedback
Thema 15
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
Thema 16
  • Explain how different Service Console features work together to deliver business value
Thema 17
  • Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
Thema 18
  • Given a set of business requirements, describe how a feature should be implemented
Thema 19
  • Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
Thema 20
  • Explain the use cases and benefits for different interaction channels
  • Identify the benefits of a knowledge base
Thema 21
  • Given a set of requirements, design a case management solution from case creation to closure including case assignment, case escalation, case resolution, and case disposition.
Thema 22
  • Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need

Referenz: https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/crt261-certification-preparation-for-service-cloud-consultant/

CRT-261 Zusammengehörige Prüfungen
Service-Cloud-Consultant - Salesforce Certified Service cloud consultant
Service-Cloud-Consultant-JPN - Salesforce Certified Service cloud consultant (Service-Cloud-Consultant日本語版)
CRT-261J - Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)
Zusammengehörige Zertifizierungen
Salesforce Integration Architecture Designer
Salesforce Accredited Professional
Consumer Goods Cloud
Salesforce Data Cloud
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Es sind gute Schulungsunterlagen. Mit den Materialien von Dealaprop Salesforce CRT-261 haben ich heute meine Prüfung CRT-261 bestanden. Vielen Dank.

Aumeran

Ich habe die Prüfung CRT-261 erfolgreich bestanden, denn ich die Prüfungsfragen und Antworten von Dealaprop benutzt habe.

Alber

Ich habe gerade die Prüfung mit hohen Noten bei meinem ersten Versuch bestanden. Dieses Studienmaterial ist sehr gut. Es deckt alle Schwerpunkte der Prüfung ab. Der Inhalt scheint ziemlich präzis für mich.

Alexander

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