由專家確定真實有效的 CPTD 考古題
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購買之前可享有免費試用 CPTD 考古題
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100%保證通過第一次 CPTD 考試
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最新的 Talent Development CPTD 免費考試真題:
1. A call center manager requests refresher training for customer service representatives because the average call length has increased significantly. The manager claims nothing has changed except the return policy. Which action by a talent development professional best exemplifies taking a systems-thinking approach to this request?
A) Design training as requested by the call center manager in order to be a valued business partner
B) Implement refresher training for representatives with the longest call times to ensure they understand the return policy process
C) Consider possible causes and test the manager's assumptions about the return policy to see if the gap is skills-based
D) Review the new workflow for processing returns and design the appropriate content for the refresher training
2. Which is the most effective way for a facilitator to incorporate adult learners' previous experience?
A) Provide significant practice with feedback
B) Invite discussions on the content
C) Utilize case studies detailing typical experiences
D) Link objectives to internal motivators
3. Which risk would pose the greatest threat to a learning project?
A) The project plan milestones are not met
B) Actual costs are exceeding budgeted costs
C) Teamwork is faltering and the team's tolerance for change is diminished
D) The key business sponsor leaves and there is no backup sponsor
4. A talent development (TD) professional has been tasked with creating a knowledge management system for a small company. The TD professional has begun the process of collecting organizational knowledge and has compiled paper manuals, standard operating procedures, process charts, and other archived materials. How can the TD professional most effectively access the collective knowledge of the company's leaders?
A) Conduct video and audio interviews with the leaders
B) Read published works by the leaders
C) Review the personnel files and resumes of the leaders
D) Perform interviews with direct reports of the leaders
5. A talent development (TD) department wants to strengthen its partnership in decision-making with senior leaders. Which action would be best for the TD department to take?
A) Ask to attend senior strategy sessions
B) Ask senior leaders which programs to retain
C) Build a business strategy
D) Implement a governance board
問題與答案:
問題 #1 答案: C | 問題 #2 答案: B | 問題 #3 答案: D | 問題 #4 答案: A | 問題 #5 答案: D |