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最新的 IBM Certified Specialist C2090-045 免費考試真題:

1. A FrontEnd engineer has provided the customer with an APAR fix for their problem.
What Service Given Code should be assigned before closing this call?

A) 89
B) 69
C) 19
D) 59

2. A customer has requested a full upgrade plan for their entire IBM application portfolio.
They are advised that this is beyond the scope of a PMR. How should the FrontEnd engineer proceed?

A) close the PMR adding NCDNS in the header to indicate non-problem PMR
B) open an Enhancement Request for each product in the portfolio
C) raise a new PMR for each application and environment and requeue appropriately
D) contact the Country On-Site services team advising of the opportunity

3. What action must always be performed before submitting a new DCF technote?

A) Forward the PMR to the BackEnd.
B) Ask the customer if they agree to open a technote.
C) Install the DCF Item Creator application.
D) Check for duplicate items in CAST or the Technote Database.

4. What are three services that Passport Advantage offers to IBM entitled customers?

A) immediate response to technical calls
B) software upgrades
C) licensing
D) downloads
E) order new hardware
F) on-site 24x7 support

問題與答案：