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最新的 Avaya Certified Support Specialist 74970X 免費考試真題:

1. A customer used the debug utility in the Chrome browser after launching the chat session, go to More Tools > Developer Tools, and they find the following error message:
WebSocket connection to 'ws://192.168.10.50/services/websockets/chat' failded: Error during WebSockets handshake: Unexpected response code: 403 What is the problem Indicated by this error message?

A) The customer web chat is unable to connect to Avaya Oceana web chat snap-in.
B) The customer web chat is rejected by the browser proxy or antivirus installed In the PC
C) The customer web chat is connected but there but no agents available In Avaya Oceana.
D) The customer web chat is connected but there is a problem with the web chat snap-in.

2. When a customer launches the Web chat URL for Oceana Contact Center, they observer the error message:
A connection error has occurred Connection closed, chat has ended.
What should be checked in Avaya Oceana to confirm that the webserver and Oceana are integrated properly?

A) Check If there are any Avaya Oceana Agents available with Web Chat Channel In the Contact Center
B) Verify If the Web Server Domain Is set to Customer Web server under Omnichannel Administration
C) Verify If you can launch the Omnichannel Administration Utility successfully.
D) Check if you get a PING response from Avaya Control Manager Server from Web Server.

3. During the Avaya Oceana Email Channel processing, which component sends Information to Context Store and UCM?

A) ORC
B) Email Manager
C) Omni channel Database
D) Agent Controller

4. Refer to the exhibit.

A) It displays the need to repair the replication service from System Manager to the Avaya Breeze nodes.
B) It displays; the Avaya Oceana Breeze nodes that are synchronized with Session Manager.
C) It displays a successful DRS replication from System Manager to the Avaya Breeze nodes.
D) It displays the need for running a DRS replication Service for Avaya Breeze nodes.

5. A customer reports that Avaya Oceana Workspace agents are not able to connect, and they want to troubleshoot Unified Agent Controller (UAC).
Which log will show more relevant logs for UAC?

A) /var/log/Avaya/services/UCAStoreService/UCAStoteServlce.log
B) /var/log/Avaya/dcm/pu/UnlfiedAgentController/ua-bpm-pu.log
C) /var/log/Avaya/servlces/ContactCentefService/ContactCenterService.log
D) /var/log/Avaya/dcm/pu/CSCService/CSCService.log

問題與答案：