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最新的 Avaya Aura 33810X 免費考試真題:

1. A Contact Center manager wants a fast First Call Resolution, and has requested a Skype for Business client software on Avaya Agent Desktop.
Which statement describes what the Avaya support department needs be prepared to tell the manager?

A) Microsoft Skype Server are not supported.
B) Different Presence client software are supported on Avaya Agent Desktop.
C) Microsoft Lync Server are not supported.
D) Agent Desktop does not support co-resident Skype for Business client software.

2. A customer needs an application that is provided free of charge, and allows them to reduce the time required to develop and maintain scripts, workflows, and applications in the Avaya Aura® Contact Center.
Which application will meet the customer's requirements?

A) Avaya one-X® Agent Desktop
B) Avaya Control Manager
C) Avaya Contact Center Orchestration Designer
D) Avaya Agent Desktop

3. The CEO of a service company wants context rich information that Is Important for better customer experience.
Which development platform allows customers to add new capabilities to their solution?

A) Avaya Performance Applications Platform
B) Avaya Breeze™
C) Avaya Applications Platform
D) Avaya Experience Portal Platform

4. Which three attributes describe the right context of a customer journey experience? (Choose three.)

A) Seamless
B) Intelligent
C) Single Channel driven
D) Personalized
E) Specific Report focused

5. A design specialist has scheduled his first discovery conversation with a customer.
Which three factors would the specialist be able to address with the customer? (Choose three.)

A) Uncertainty
B) Fear
C) Worry
D) Doubt
E) Anxiety

問題與答案：