SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud Version 2 : C_C4H56_2411

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Kostenlose Demos vor dem Kauf

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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud Version 2 C_C4H56_2411 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. You have created and activated a new case type, but you forgot to assign a service catalog to it. How can you assign a service catalog to your new case type?

A) Execute the Create New Version action from the existing Case Type, then enter the Service Catalog and activate the new version.
B) Deactivate the Case Type, assign the Service Catalog, save, and activate it again.
C) It is not possible to change an existing Case Type, so deactivate it and create a new one.
D) Delete the Case Type and create a new Case Type with the required Service Catalog assigned to it.

2. Which of the following objects can be displayed in the Timeline tabstrip in the Customer Hub? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Contracts
B) Calls
C) Cases
D) Installed base

3. Which of the following parameters can be maintained by the administrator when configuring a new e-mail channel? Note: There are 3 correct answers to this question.

A) Mashup service
B) Channel e-mail ID
C) Case type
D) Channel type
E) Default account

4. Which actions are necessary to use installed bases in cases? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) The installed base must be set to active status.
B) An active service contract must be added to the installed base.
C) At least one registered product must be assigned to the installed base.
D) A customer needs to be assigned to the installed base.

5. Which of the following blocks are available in the validation editor? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Workflow
B) Message
C) Condition
D) Action

Fragen und Antworten: