ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) : ITIL-Foundation Deutsch

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ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) ITIL-Foundation-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Welches der folgenden Ziele ist NICHT Ziel des Änderungsmanagementprozesses?

A) Um sicherzustellen, dass alle Änderungen an Konfigurationselementen (CIs) im Konfigurationsmanagementsystem (CMS) aufgezeichnet werden.
B) Um sicherzustellen, dass Änderungen aufgezeichnet und ausgewertet werden
C) Um sicherzustellen, dass die Auswirkungen von Änderungen verstanden werden
D) Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services auf vereinbarten Ebenen für Geschäftsbenutzer

2. Was definiert BEST IT Service Management?

A) Der Kunde eines IT-Dienstleisters, der die Serviceziele definiert und vereinbart.
B) Implementierung und Management hochwertiger IT-Services, die den Geschäftsanforderungen entsprechen.
C) Eine Organisation, die nur externe Kunden bedient.
D) Die Ressourcen, die verwendet werden, um Kunden durch Services einen Mehrwert zu bieten.

3. Welche der folgenden Angaben sind NICHT in einer Freigaberichtlinie enthalten?

A) Eintritts- und Austrittskriterien der Freigabe in den Test
B) Rollen und Verantwortlichkeiten für die Veröffentlichung
C) Das Risikoregister für die Freigabe
D) Namens- und Nummerierungskonventionen

4. Welcher Prozess überwacht und verbessert die Leistung der Serviceübergangsphase des Service-Lebenszyklus?

A) Änderungsmanagement
B) Service Transition Management
C) Designkoordination
D) Übergangsplanung und -unterstützung

5. Welche der folgenden Aktivitäten führt das Anwendungsmanagement durch?

A) Entscheiden, wer der Anbieter von Speichergeräten sein soll
B) Definiert, wo sich der Anbieter einer Anwendung befinden soll
C) Vereinbaren der Service Levels für den von der Anwendung unterstützten Service
D) Sicherstellen, dass die erforderliche Funktionalität verfügbar ist, um das erforderliche Geschäftsergebnis zu erzielen

Fragen und Antworten: