IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development : C9510-526

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Kostenlose Demos vor dem Kauf

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Sichere Bezahlung

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IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development C9510-526 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What is the total time aOneTeam Severity 3 Problem Management Record (PMR) should be worked before passing to the BackEnd?

A) 5 business days
B) 1 hour
C) 4 hours
D) 3 business days

2. At what stage must the OneTeam Format Alter (1654) be completed?

A) During Problem Management Record (PMR) closure.
B) When analyzing the problem.
C) After the customer has been contacted for the first time.
D) Before escalating the PMR to L2 support.

3. Why is performing follow up (FUP) on the date set important?

A) It shows the customer that the Problem Management Record (PMR) is in need of being worked on.
B) It shows commitment to our customers by the support professional.
C) To ensure the customer knows they need to send in files.
D) To show the customer that they have not responded.

4. Explain why the customer would use a Problem Management Record (PMR) online tool (e.g.. Electronic Service Request (ESR), Service Request (SR))?
It is an IBM application where customers can:

A) register and ask for software support.
B) open, update and list their PMRs.
C) download official patches and fixes for their PMRs.
D) search for old PMRs, including their own.

5. Which command should be used within RETAIN to find the archived Problem Management Record (PMR) 12340.130,702?

A) N;RS4/1/A;12340B130C702
B) N;RTA/1/P;12340B130C702
C) N;RTA/1/A;12340B130C702
D) N;RS4/1/P;12340 B130C702

Fragen und Antworten: